FAQ

Bestellung & Produkte

Welche Größen sind verfügbar?

Die verfügbaren Größen unterscheiden sich je Produkt. Auf jeder Produktseite findest du die aktuell auswählbaren Größen und – soweit vom Lieferanten vorhanden – zusätzliche Maßangaben. Bitte vergleiche diese Angaben vor der Bestellung mit einem gut passenden Kleidungsstück.

Wie wähle ich die richtige Farbe?

Wähle auf der Produktseite eine konkret benannte Farbe. Bei einzelnen Artikeln kann zusätzlich eine Variante „Zufallsfarbe“ vorhanden sein. Wenn du diese auswählst, bestimmt der Lieferant den Farbton.

Versand

Was kostet der Versand?

Deutschland und EU: 6,99 € Standardversand unter 80 € Bestellwert und kostenlos ab 80 €. Deutschland Express: 9,99 €, sofern im Checkout verfügbar. Internationale Zone, darunter USA, Kanada, Vereinigtes Königreich und Australien: 6,99 € Standardversand unter 100 € und kostenlos ab 100 €. Die im Checkout angezeigten Optionen sind für deine Lieferadresse maßgeblich.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit für Deutschland und die EU etwa 7–9 Werktage, für USA, Kanada und Australien etwa 9–10 Werktage. Abweichungen durch Lagerstandort, Versanddienstleister oder Zoll sind möglich. Weitere Informationen findest du unter Versand & Lieferung.

Gibt es Sendungsverfolgung?

Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Eine Sendungsverfolgungsnummer wird bereitgestellt, sofern sie für die jeweilige Versandmethode verfügbar ist.

Rückgabe

Wie starte ich eine Rückgabe?

Kontaktiere uns vor der Rücksendung und nenne deine Bestellnummer. Du erhältst anschließend die passenden Rücksendehinweise. Weitere Informationen findest du unter Rückgabe & Retouren.

Kontakt

Wie erreiche ich Isela Shop?

Nutze unsere Kontaktseite oder schreibe an Isela.Service@gmail.com.