Politique de remboursement

30 Tage freiwillige Rückgabe

Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine freiwillige Rückgabe unter isela.servise@gmail.com anfordern. Für diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit muss der Artikel ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Bitte halte einen Kaufnachweis bereit. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und ein Rücksendeetikett. Die gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig davon bestehen.

Rücksendeadresse: Isela Active – Habib Moosavi, Cranger Straße 317, 45891 Gelsenkirchen, Deutschland.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktiere uns bitte unter isela.servise@gmail.com. Gesetzliche Mängelrechte werden durch die freiwilligen Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können ihren Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist. Bei getrennten Lieferungen einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Erkläre deinen Widerruf eindeutig per E-Mail oder Post gegenüber Isela Active, Habib Moosavi, Cranger Straße 317, 45891 Gelsenkirchen, Deutschland, isela.servise@gmail.com. Es reicht, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden. Eine vorherige Genehmigung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wir zahlen erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung zurück. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel und ohne Erstattungsgebühr. Wir dürfen bei Waren die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware oder dein Versandnachweis vorliegt, je nachdem, was früher eintritt.

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs an die oben genannte Rücksendeadresse. Du trägst die unmittelbaren Rücksendekosten. Wertersatz fällt nur für Wertverlust durch einen Umgang an, der über die notwendige Prüfung der Ware hinausgeht. Originalverpackung, unversehrte Etiketten und vollständige Unbenutztheit sind keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

An Isela Active, Habib Moosavi, Cranger Straße 317, 45891 Gelsenkirchen, Deutschland, isela.servise@gmail.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Ware(n):
Bestellt am / erhalten am:
Name und Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):

Erstattung bei freiwilliger Rückgabe und Umtausch

Nach Eingang und Prüfung der freiwilligen Rückgabe informieren wir dich über die Erstattung. Nach Genehmigung erstatten wir innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Banklaufzeiten können hinzukommen. Für einen Umtausch kannst du nach Rückgabe einen neuen Artikel separat bestellen. Die vorstehenden gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.